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Telefonmonitor (3CX + ERP)
Anrufer sofort erkennen – und direkt aus Ihrem ERP telefonieren.
Der PMAG Telefonmonitor
Der PMAG Telefonmonitor verbindet Ihre 3CX-Telefonanlage direkt mit Europa3000. Bei jedem eingehenden Anruf erscheint sofort die passende Kundenadresse, und aus Europa3000 heraus wählen Sie mit einem Klick – ganz ohne die abgekündigte 3CX-Windows-App. Die Anwendung läuft unauffällig im Infobereich (Tray), aktualisiert sich selbst und ist mit einem Doppelklick installiert.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Anruferkennung mit Adress-Popup: die Kundenadresse aus Europa3000 erscheint automatisch beim eingehenden Anruf
- Wählen direkt aus Europa3000: ein Klick auf die Nummer, das Telefon wählt
- Live-Anrufliste: laufende Anrufe (auch von Kolleginnen und Kollegen) in Echtzeit – Notizen schon während des Gesprächs erfassen
- Kundensuche: Adressen aus Europa3000 direkt am Arbeitsplatz finden
- Gemeinsame Telefonnotizen: pro Nummer und pro Anruf, für das ganze Team
- Verkaufs- und Supportdaten: die wichtigsten Europa3000-Infos zum Anrufer auf einen Blick
- Endpunkt-unabhängig: funktioniert mit 3CX-Webclient/PWA, Softphone und Deskphones
- Wartungsarm: Installation per Doppelklick, automatische Updates
Anruferkennung & Wählen – auch ohne Windows-Softphone
Die 3CX-eigene TAPI-Lösung setzt zwingend ein laufendes 3CX-Windows-Softphone voraus und läuft auf manchen Systemen nicht sehr stabil. Unser integrierter, API-basierter TAPI-Treiber arbeitet dagegen unabhängig vom Endgerät – Webclient/PWA, 3CX-Softphone oder Deskphone. So funktionieren Anruferkennung und Wählen zuverlässig, egal wie Ihr Team telefoniert.
Eingehend
Klingelt es, öffnet sich automatisch die Europa3000-Adressmaske mit dem passenden Kunden – Sie wissen sofort, wer anruft.
Ausgehend
Klick auf die Telefonnummer in Europa3000 – das Telefon wählt. Wahlweise direkt über das Gerät oder über die 3CX-Wählmaske.
Voraussetzungen
- 3CX-Telefonanlage (Cloud oder lokal)
- Europa3000 – oder ein anderes TAPI-kompatibles Programm (Integration auf Anfrage)
- Für Anruferkennung und Wählen: 3CX Enterprise-/AI-Lizenz (für die 3CX Call Control API)
- Windows-Arbeitsplätze
Kontaktieren Sie uns
Fragen Sie uns unverbindlich an, um weitere Informationen zum PMAG Telefonmonitor oder eine Live-Demo zu erhalten.